PEMATANGSIANTAR – AIRMAILNEW.COM
PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar terus memperkuat kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan meningkatkan kompetensi petugas Pelayanan Teknik (Yantek) melalui program Upskilling Petugas Yantek Tahun 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, aman, dan profesional.
Program tersebut diikuti seluruh petugas Yantek dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Pematangsiantar. Pelaksanaannya dibagi dalam tiga gelombang, yakni Batch I pada 22–23 Juli 2026, Batch II pada 29–30 Juli 2026, serta Batch III pada 5–6 Agustus 2026.
Pelaksanaan secara bertahap dilakukan agar seluruh peserta mendapatkan pembekalan secara maksimal tanpa mengganggu pelayanan kepada pelanggan yang tetap berjalan seperti biasa.
Kegiatan dibuka langsung oleh Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, yang menegaskan bahwa peningkatan kompetensi sumber daya manusia merupakan investasi penting dalam menjaga keandalan sistem kelistrikan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Selama pelatihan, para peserta mendapatkan pembekalan menyeluruh, baik dari sisi teknis maupun nonteknis. Materi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) disampaikan oleh TL K3L PLN UP3 Pematangsiantar, Erdiansyah, yang mengingatkan pentingnya menjadikan budaya keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap pekerjaan di lapangan.
Sementara itu, Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi Distribusi, Herman Parlindungan Siahaan, memberikan pemahaman mengenai regulasi hukum yang menjadi dasar pelaksanaan pekerjaan. Materi tersebut bertujuan agar setiap petugas memahami hak, kewajiban, serta tanggung jawabnya dalam menjalankan tugas sesuai ketentuan yang berlaku.
Dari aspek pelayanan pelanggan, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran, Reagen C.H. Saragih, membekali peserta dengan penerapan budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa) sebagai standar pelayanan yang wajib diterapkan saat berinteraksi dengan masyarakat.
Tidak hanya menerima teori di dalam kelas, peserta juga mengikuti praktik lapangan, pembahasan operasi dan pemeliharaan gardu distribusi, serta penyegaran kembali terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP). Langkah ini dilakukan agar seluruh petugas memiliki pemahaman yang seragam dalam melaksanakan pekerjaan sesuai standar perusahaan dan prinsip keselamatan kerja.
Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, mengatakan petugas Yantek merupakan garda terdepan PLN yang berhadapan langsung dengan pelanggan sekaligus memiliki tanggung jawab besar menjaga keandalan pasokan listrik.
“Petugas Yantek memiliki peran yang sangat strategis karena mereka adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab menjaga keandalan sistem kelistrikan. Melalui upskilling ini, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki kompetensi teknis yang mumpuni, memahami aspek keselamatan kerja, mematuhi regulasi, serta mampu memberikan pelayanan prima melalui penerapan budaya PS4. Dengan sumber daya manusia yang kompeten, kami optimistis kualitas layanan dan keandalan kelistrikan kepada masyarakat akan terus meningkat,” ujar Ramses.
Melalui program ini, PLN UP3 Pematangsiantar berharap seluruh petugas Yantek semakin siap menghadapi berbagai tantangan di lapangan dengan tetap mengedepankan prinsip Safety First, profesionalisme, serta pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Peningkatan kapasitas sumber daya manusia tersebut menjadi salah satu langkah nyata PLN dalam mewujudkan pelayanan kelistrikan yang andal, aman, dan berkelanjutan bagi masyarakat di wilayah Pematangsiantar dan sekitarnya.
