SIMALUNGUN – AIRMAILNEW.COM Polres Simalungun Polda Sumatera Utara membuka layanan pengaduan masyarakat melalui program “Hallo Kapolres Simalungun”. Layanan ini memungkinkan masyarakat menyampaikan informasi maupun pengaduan secara langsung melalui WhatsApp.
Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba mengatakan, program tersebut merupakan upaya Polres Simalungun menghadirkan pelayanan yang cepat, humanis, dan mudah diakses masyarakat.
“Tujuan kami memberikan rasa aman dan nyaman serta pelayanan yang cepat tanggap bagi masyarakat Kabupaten Simalungun,” ujar Verry saat dikonfirmasi, Sabtu (26/9/2026).
Masyarakat dapat menghubungi nomor WhatsApp +62 811-6501-516 untuk menyampaikan pengaduan terkait gangguan keamanan, membutuhkan pertolongan, maupun persoalan yang memerlukan perhatian kepolisian.
Menurut Verry, hotline tersebut juga menjadi jalur pengaduan apabila masyarakat merasa laporan di tingkat Polsek belum ditindaklanjuti atau menemukan dugaan pelanggaran maupun pungutan liar yang dilakukan oknum anggota.
“Kami ingin memastikan tidak ada laporan warga yang terabaikan. Jika ditemukan penyimpangan oleh anggota, akan kami tindak lanjuti,” tegasnya.
Selain layanan WhatsApp, masyarakat juga dapat memanfaatkan Call Center Polri 110 yang beroperasi selama 24 jam dan bebas pulsa. Laporan melalui kanal tersebut akan diteruskan kepada kepolisian sesuai lokasi pelapor.
Polres Simalungun berharap keberadaan dua kanal pengaduan tersebut dapat mempermudah masyarakat memperoleh pelayanan kepolisian sekaligus mempercepat respons terhadap berbagai persoalan keamanan dan ketertiban di wilayah Kabupaten Simalungun.
